आपके घर में पड़े पुराने और खराब स्मार्टफोन्स का आप क्या करते हैं? अगर फोन वर्किंग कंडीशन में है, तो लोग उन्हें एक्सचेंज कर लेते हैं. हालांकि, खराब हो चुके फोन को लोग अपने घर में पड़े रहने देते हैं. क्या हो अगर कोई आपके कबाड़ हो चुके फोन्स को भी खरीद ले. ऐसी ही एक सर्विस फ्लिपकार्ट लाया है.
वैसे तो Flipkart की एक्सचेंज सर्विस ऐप पर पहले भी मौजूद थी, लेकिन अब इसका फायदा आपको Flipkart Minutes पर भी मिल जाएगा. यानी आप कुछ ही मिनट्स में अपने पुराने या खराब पड़े फोन्स को एक्सचेंज कर सकते हैं.
इस सर्विस को लेकर फ्लिपकार्ट मिनट्स की वाइस प्रेसिडेंट, कंचन मिश्रा और फ्लिपकार्ट रिकॉमर्स के सीनियर डायरेक्टर और बिजनेस हेड आशुतोष चन्देल ने आजतक टेक्नोलॉजी से खास बातचीत की है. उन्होंने बताया कि कंज्यूमर्स सिर्फ 40 मिनट में अपने पुराने फोन या खराब फोन को एक्सचेंज कर सकते हैं. इसके लिए उन्हें Flipkart Minutes का इस्तेमाल करना होगा.
PREXO क्या है?
सबसे पहले समझते हैं प्रेक्सो क्या है. PREXO (Product Exchange Online) फ्लिपकार्ट की नई सर्विस है, जो रियल टाइम में फोन एक्सचेंज की सुविधा ऑफर करती है. ये सर्विस आपको आपके डोरस्टेप या करेंट लोकेशन पर मिलेगी. इसके लिए कंपनी Flipkart Minutes का इस्तेमाल कर रही है.
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कंपनी एक्जीक्यूटिव्स का कहना है कि Flipkart Minutes की वजह से आप ना सिर्फ अपने नए स्मार्टफोन को जल्दी रिसीव कर पाएंगे, बल्कि पुराने फोन को हाथों-हाथ एक्सचेंज भी कर सकेंगे. फोन की कंडीशन कैसी भी हो कंपनी उसे एक्सचेंज कर लेगी.
कहां-कहां शुरू हुई है ये सर्विस
फिलहाल PREXO को दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु के चुनिंदा पिनकोड्स में शुरू किया गया है. कंपनी इस सर्विस का विस्तार तेजी से करेगी. एक्जीक्यूटिव्स का कहना है कि कंपनी का टार्गेट इस साल के अंत तक PREXO सर्विस को अन्य मेट्रो और टियर-2 शहरों तक पहुंचाना है.
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कैसे करता है काम?
इस सर्विस को यूज करने के लिए आपको पसंद के स्मार्टफोन के प्रोडक्ट पेज पर जाना होगा. यहां स्क्रॉल करते हुए आपको एक्सचेंज के विकल्प पर जाना होगा और चेक प्राइस पर क्लिक करना होगा. फिर आपको अपने पुराने फोन्स की डिटेल्स- जैसे ब्रांड और मॉडल नंबर एंटर करना होगा.
इसके बाद आपको डिवाइस की कंडीशन चुननी होगी. जिसके आधार पर आपको एक कीमत दिखाई जाएगी. अब आपको एक्सचेंज कन्फर्म करते हुए अपना ऑर्डर प्लेस करना होगा.
इसके बाद कंपनी की ओर से एक ‘विशमास्टर’ आपके घर पहुंचकर पुराने फोन का ऑन-द-स्पॉट डाइग्नोस्टिक टेस्ट करेगा. स्मार्टफोन किस कंडीशन में है, उस आधार पर फाइनल प्राइस तय होगा.
फोन चोरी का हुआ तो क्या होगा
Flipkart का कहना है कि हमारी कोशिश ग्राहकों को एक भरोसेमंद, सुरक्षित और सुविधाजनक प्लेटफॉर्म ऑफर करना है. जहां से आप अपने पुराने फोन को एक्सचेंज कर सकते हैं. फोन एक्सचेंज करते हुए स्मार्टफोन की कंडीशन और दूसरे पॉइंट्स का खासा ध्यान रखा जाता है. अगर कोई गड़बड़ी दिखती है, तो उस फोन को तुरंत सिस्टम से बाहर कर दिया जाता है.
कंपनी का कहना है कि फोन एक्सचेंज करते हुए बिल या बॉक्स की डिमांड नहीं की जाएगी. ग्राहकों के लिए ये सुविधाजनक हो सकता है, लेकिन एक सवाल चोरी के फोन्स को लेकर उठता है. हालांकि, Flipkart एक्जीक्यूटिव्स का कहना है कि इसके लिए वो IMEI वेरिफिकेशन पर काम कर रहे हैं. अगर कोई फोन चोरी का पाया जाता है, तो उसे तुरंत सिस्टम से बाहर कर दिया जाएगा.
पुराने फोन का Flipkart क्या करता है?
Flipkart अपने इन-हाउस रिफर्बिशमेंट नेटवर्क का इस्तेमाल करते हुए इन फोन्स को ट्रीट करता है. ऐसे डिवाइस जो काम के होते हैं, उन्हें ठीक करके वापस बेचा जाता है. हालांकि, कंपनी अभी ऐसे फोन्स को अपने प्लेटफॉर्म पर नहीं बेचती है, बल्कि इन्हें कुछ सेलर्स खरीदकर अपने स्टोर पर बेचते हैं.
ऐसे डिवाइसेज, जो काम नहीं करते, उन्हें Flipkart सर्टिफाइड रिसाइकिलर्स के साथ मिलकर नष्ट करता है. कंपनी ध्यान रखती है कि यूजर्स के डेड फोन से भी उनका डेटा इस्तेमाल ना किया जा सके.
कंचन मिश्रा ने बताया कि जैसे आपको Flipkart पर तमाम स्मार्टफोन्स पर बैंक ऑफर और दूसरे डिस्काउंट ऑफर मिलते हैं. ऐसे ही ऑफर्स आपको Flipkart Minutes पर भी मिलेंगे. साथ ही आप PREXO के तहत एक्सचेंज का भी फायदा उठा सकते हैं.
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